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直線模組使用出問題了怎么辦?

發布時間:2019-03-01 點擊次數:193

      不管是幾百塊的一個手機,還是上至幾十萬的一輛車,在品質方面都會有他的質保期。對,直線模組也是一樣,直線模組質保一年,在這個時間范圍內,非人為及自然災害導致產生的相關問題,都在生產廠家的售后質保范圍內。凱尼克都會隨時進行協助客戶維修或者進行相關的技術支持,保證客戶設備的正常使用。以下我們談談,當直線模組問題產生的時候我們要怎么處理呢?


直線模組質保多久.jpg


       首先,在發現可能是直線模組問題時,我們應該確認下是否真的是模組上面產生的問題點,或者與生產廠家聯系,進行確認。


其次,在確認是直線模組上面發生的問題時,與模組生產廠家進行協調解決方案,解決方法遵循客戶為主的解決方法。1.維修花銷低, 2.解決時間短 3.人工成本低,根據以上三個方面進行綜合考慮,以不影響客戶的正常貨期為協調點,盡力快速解決問題。


最后,客戶應積極配合廠家的問題確認及調貨換貨處理。


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